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La commande des verres individualisés

Julien Gaucher, Atol les Opticiens à Mauriac (Cantal)

«Dans mon point de vente, seul un verre progressif vendu sur dix est aujourd’hui un verre individualisé, mais ils sont commercialisés environ 20% plus cher, ce qui n’est pas anodin. Je les commande par téléphone ou par fax car certains critères ne peuvent pas encore être renseignés directement via EDI, comme la valeur de progression entre la VP et la VL. Chaque commande de verres individualisés me prend environ une dizaine de minutes. La différence est énorme avec les autres types de verres que je commande par EDI et qui me demandent moins de 30 secondes à chaque fois. La difficulté avec les verres individualisés est le nombre de critères demandés et les mesures qui varient entre chaque verrier. Avec la crainte constante de mal renseigner une cote ou pire, d’en oublier une. Enfin, leur commande implique toujours un temps de livraison plus long. Plus d’une semaine aujourd’hui. Ce temps nécessaire pour fabriquer un verre 100% personnalisé est bien compris par les clients, mais le ramener à seulement 3 ou 4 jours serait très apprécié. »

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